Salgsbetingelser for Baatkalesje.com

Sist oppdatert: [sett inn dato]

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Baatkalesje.com. Vilkårene er utformet for både privatkunder og bedriftskunder. Der det gjelder ulike regler, er dette angitt særskilt.

1. Selger

Selger: Ge-Mo AS
Organisasjonsnummer: 929414357MVA
Adresse: Ysteriveien 4, 3170 Sem
Returadresse: Ysteriveien 4, 3170 Sem
E-post: post@baatkalesje.com
Telefon: +47 910 07 150
Nettsted: baatkalesje.com

Selger omtales videre som Baatkalesje.com, vi eller oss.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, produktinformasjonen i nettbutikken, opplysningene i bestillingsprosessen og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og selger.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran de generelle vilkårene, så langt dette er lovlig.

For forbrukerkjøp gjelder ufravikelige regler i norsk lov. Disse salgsbetingelsene begrenser ikke rettigheter som forbrukeren har etter lovgivningen.

3. Hvem kan handle?

Nettbutikken er tilgjengelig for privatkunder og næringsdrivende.

Et forbrukerkjøp er et kjøp der en privatperson hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet. Kjøp som hovedsakelig foretas som ledd i næringsvirksomhet, behandles som bedriftskjøp.

Forbrukere har blant annet rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Ved kjøp mellom næringsdrivende gjelder som utgangspunkt kjøpsloven og eventuelle avtalte vilkår.

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktige kontakt- og leveringsopplysninger og for å velge korrekt kundetype der nettbutikken tilbyr dette.

4. Priser og avgifter

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

For privatkunder skal den samlede prisen, inkludert merverdiavgift og obligatoriske tillegg, fremgå før bestillingen fullføres. Eventuelle fraktkostnader og andre tillegg vises i bestillingsprosessen.

For bedriftskunder vises pris og merverdiavgift i samsvar med prisvisningen og betalingsvilkårene som gjelder for den aktuelle kunden.

Dersom det oppstår en åpenbar prisfeil, for eksempel som følge av en teknisk feil, vil vi kontakte kunden for å avklare situasjonen. Vi kan ikke ensidig endre en bindende avtale i strid med gjeldende lov.

5. Bestilling og avtaleinngåelse

Når kunden sender en bestilling, mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.

Vi anbefaler at kunden kontrollerer ordrebekreftelsen og kontakter oss raskt dersom det er feil i leveringsadresse, produktvalg, mengde eller andre bestillingsopplysninger.

Avtalen er bindende i samsvar med gjeldende regler. En automatisk mottaksbekreftelse er ikke nødvendigvis det samme som en endelig aksept dersom det tydelig fremgår at bestillingen først skal kontrolleres.

Kunden skal før bestillingen kunne kontrollere de vesentlige opplysningene om kjøpet og forstå at bestillingen medfører en betalingsforpliktelse.

6. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i nettbutikken ved bestilling.

Betalingen behandles gjennom den valgte betalingsløsningen. Eventuelle betalingsfrister og vilkår fremgår av betalingsalternativet som kunden velger.

Ved fakturakjøp eller andre særskilt avtalte betalingsordninger gjelder vilkårene som er opplyst ved kjøpet eller avtalt skriftlig.

Vi oppbevarer ikke betalingskortopplysninger utover det som eventuelt håndteres av våre betalingsleverandører i samsvar med deres vilkår og gjeldende personvernregler.

7. Produkter og produktinformasjon

Vi forsøker å gi korrekte og oppdaterte opplysninger om produktenes egenskaper, dimensjoner, farger, materialer, bruksområder og kompatibilitet.

Fargegjengivelsen kan variere mellom skjermer og faktiske materialer. Produktbilder er ment som illustrasjon dersom ikke annet er opplyst.

Kunden bør kontrollere produktbeskrivelse, mål, materiale og bruksområde før bestilling, særlig ved valg av beslag, rørdeler, glidelåser, vindusplast og andre komponenter der dimensjoner og kompatibilitet er avgjørende.

Opplysninger i produktbeskrivelsen er en del av avtalegrunnlaget. Dette punktet begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen avviker fra avtalen eller gjeldende lovkrav.

8. Metervarer, tilskjæring og spesialprodukter

Enkelte produkter selges etter lengde eller mål, for eksempel kalesjestoff, vindusplast, bånd og andre materialer.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere valgt produkt, farge, bredde, mengde og øvrige spesifikasjoner før bestillingen fullføres.

For produkter som fremstilles eller tilpasses individuelt etter kundens spesifikasjoner, kan angreretten være unntatt når vilkårene i angrerettloven er oppfylt. Dersom et slikt unntak gjelder, skal kunden informeres om dette før kjøpet.

Standardvarer som selges i valgt mengde, omfattes ikke automatisk av unntaket bare fordi de selges etter lengde.

Lovbestemte rettigheter ved forsinkelse eller mangler gjelder også for metervarer og spesialprodukter.

9. Levering og leveringstid

Forventet leveringstid oppgis i nettbutikken eller i ordrebekreftelsen når dette er tilgjengelig.

Leveringstiden kan variere etter lagerstatus, produktkategori, leverandør, transportmåte og leveringsadresse. Dersom en vare er bestillingsvare eller har særskilt leveringstid, vil relevant informasjon bli oppgitt så langt dette er kjent.

Vi leverer til adressen eller hentestedet som kunden har valgt, med forbehold om at transportøren tilbyr levering til det aktuelle stedet.

Dersom leveringen blir forsinket, og forsinkelsen gir kunden rettigheter etter loven, kan kunden gjøre gjeldende de aktuelle kravene, blant annet krav om levering, heving eller erstatning når vilkårene er oppfylt.

10. Frakt, store varer og transportbegrensninger

Fraktkostnaden beregnes eller oppgis i bestillingsprosessen. Den kan avhenge av blant annet vekt, dimensjoner, leveringsadresse, transportør og valgt leveringsmåte.

Enkelte produkter, for eksempel lange rør, profiler eller andre varer som overskrider vanlige pakkemål, kan kreve spesialtransport eller særskilt fraktberegning.

Dersom en vare eller kombinasjon av varer ikke kan sendes med den valgte standardfrakten, vil vi kontakte kunden for å avklare en egnet løsning og eventuell pris før vi gjennomfører en endring som krever kundens samtykke.

Eventuelle fraktbegrensninger som er relevante for kjøpet, skal opplyses før bestillingen fullføres.

11. Risiko for varen

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over på kunden når kunden eller kundens representant har fått varen i fysisk besittelse, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Ved bedriftskjøp gjelder kjøpslovens regler og eventuelle særskilt avtalte leveringsvilkår.

Kunden bør kontrollere at leveransen samsvarer med bestillingen og kontakte oss dersom det oppdages skade eller avvik. Dette påvirker ikke lovbestemte rettigheter.

12. Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp, i samsvar med angrerettloven.

Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Kunden må gi en tydelig melding om at angreretten brukes innen fristen. Varen skal deretter sendes tilbake senest innen 14 dager etter at meldingen er gitt.

Kunden kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre ansvar for verdireduksjon etter lovens regler.

Kunden betaler de direkte returkostnadene dersom dette er opplyst før kjøpet, med mindre annet er avtalt eller følger av loven.

Angreretten gjelder ikke i tilfeller som er unntatt etter angrerettloven. Eventuelle unntak, blant annet for visse spesialtilpassede produkter, vurderes etter lovens vilkår.

Fullstendig informasjon finnes på siden «Retur, angrerett og reklamasjon». Kunden får også standardisert angreskjema.

13. Reklamasjon og mangler

Dersom en vare har en mangel, kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter gjeldende lovgivning, avhengig av omstendighetene.

Ved forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpslovens regler. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, men fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Kunden må også reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig.

Ved bedriftskjøp gjelder kjøpslovens regler og eventuelle avtalte vilkår.

Kontakt post@baatkalesje.com med ordrenummer, beskrivelse av mangelen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken og informerer om videre fremgangsmåte.

14. Feil levering og transportskader

Hvis kunden mottar feil vare, manglende varer eller en vare som er skadet under transport, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi ordrenummer, beskriv avviket og legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen. Dette gjør det enklere å undersøke saken og følge opp transportøren ved behov.

Kundens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av eventuelle ønsker om rask melding eller dokumentasjon.

15. Retur og tilbakebetaling

Retur må håndteres i samsvar med returvilkårene våre og eventuelle lovbestemte rettigheter.

Ved bruk av angreretten skjer tilbakebetaling etter angrerettlovens regler. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kunden har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Ved reklamasjoner vurderes tilbakebetaling og andre tiltak etter gjeldende lov.

En frivillig retur av en feilfri vare utenfor angreretten krever særskilt avtale med oss.

16. Garanti

Dersom et produkt har en særskilt garanti, fremgår dette av produktinformasjonen eller den separate garantidokumentasjonen.

En eventuell garanti kommer i tillegg til kundens lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.

17. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å motta, administrere, betale, levere og følge opp bestillinger.

Opplysningene kan deles med relevante tjenesteleverandører, for eksempel betalingsleverandører, transportører og tekniske leverandører, når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller oppfylle lovpålagte plikter.

Mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formål, lagring og kundens rettigheter finnes i personvernerklæringen på baatkalesje.com.

18. Klager og tvisteløsning

Hvis kunden mener at det foreligger en feil eller et avvik, oppfordrer vi kunden til først å kontakte oss på post@baatkalesje.com. Vi vil forsøke å finne en løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet for veiledning eller mekling når vilkårene for dette er oppfylt. Eventuelle tvister behandles av kompetent klageorgan eller domstol i samsvar med gjeldende regler.

19. Lovvalg

Kjøpet reguleres av norsk rett, med forbehold for ufravikelige regler som gir forbrukeren rettigheter i sitt hjemland der slike regler kommer til anvendelse.

Ingenting i disse salgsbetingelsene skal forstås som en begrensning av ufravikelige forbrukerrettigheter.

20. Kontaktinformasjon

Ge-Mo AS
E-post: post@baatkalesje.com
Nettsted: https://baatkalesje.com
Returadresse: Ysteriveien 4, 3170 Sem, Norge

Foretaksnavn, organisasjonsnummer, registrert forretningsadresse og øvrige obligatoriske virksomhetsopplysninger skal fylles inn og være tilgjengelige for kunden før vilkårene publiseres.